Su tarjeta puede ser rechazada a través de nuestros diversos procesadores de pagos los cuales se componen por PayPal, Stripe, E-Payouts, Skrill y Neteller por distintas razones.

Si su tarjeta ha sido rechazada posiblemente se deba a uno o varios de los siguientes motivos.

– Su tarjeta fue bloqueada por nuestro equipo de fraudes de forma temporal. En caso de que reciba un mensaje donde se solicita información adicional para validar su propiedad sobre la tarjeta deberá proporcionarla lo antes posible. En caso de desistir de hacerlo la misma será bloqueada de nuestro sitio hasta recibir la información solicitada para prevenir fraudes.

– La plataforma de pagos o procesadora de pago declina la transacción porque detecta un alto riesgo de fraude en dicho pago. Ya sea porque la tarjeta no está siendo utilizada en su país de origen, realiza un movimiento inusual o algún otro patrón genera el bloqueo.

– Su tarjeta no cuenta con los fondos suficientes. Es importante recordar que todas nuestras transacciones a través de nuestros procesadores de pagos se realizan en dólares al momento de finalizar la compra, y las tasas manejadas por nuestros procesadores de pagos pueden ser distintas a las de su banco.

– El banco emisor de su tarjeta no ha autorizado las compras en línea o su tarjeta no es internacional.

– El monto de compra o el número de compras realizadas en el día es muy alto. En ocasiones según el país de origen del comprador o el banco emisor de la tarjeta, antigüedad, nivel de riesgo y otros factores nuestro sistema de prevención de fraudes puede bloquear la transacción. Le sugerimos intentar siempre con montos de compras más bajos hasta que su pago sea aprobado o esperar 24 horas para volver a pagar si realizó otra compra similar fue aprobada recientemente.

En caso de dudas adicionales puede contactar con nuestro equipo de soporte para verificar el estado de su tarjeta en nuestro sistema y recibir ayuda completa.