INVESTIGACIONES DE SEGURIDAD

Wings Store, C.A. y Simons Capital Group, LLC podrá solicitar en caso de sospecha de compras fraudulentas, no autorizadas por el titular o bajo cualquier otra suspicacia la siguientes informaciones para validar pagos realizados por las plataformas de pagos externas a fin de evitar fraudes, contracargos o cualquier acción que afecta nuestro normal funcionamiento sobre alguna o algunas compras.

Estos casos de sospecha se pueden dar como razón: usuario nuevo en la tienda, medio de pago inusual, intento con diversas tarjetas de pagos o por alerta recibida de parte de nuestros procesadores de pagos.

Se podrá solicitar:

– Captura de pantalla de la plataforma desde el perfil del usuario donde se evidencia el tipo de pago que utilizo, entiéndase saldo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro instrumento financiero.

– Fotos parciales (Nunca totales) del contenido de las tarjetas de débito o crédito con el fin de validar que sean las utilizadas para comprar en nuestro sitio. Se podrá solicitar de forma gráfica o escrita donde se evidencien los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta frontales, fecha de vencimiento, y banco desde el cual está realizando la compra.

– Fotografías de su Cédula, Carnet de residencia, DNI (Documento Nacional de Identidad) o cualquier otro documento de identidad entiéndase pasaportes, licencia de conducir y en algunos casos algún tipo de carnet que concuerde con los datos de pago para validar la identidad del comprador.

– Estratos de cuenta o movimientos de forma gráfica o escrita, donde se evidencie la compra y quede en evidencia el nombre del titular de dicha cuenta bancaria.

– Estados de cuenta de forma gráfica o escrita, donde se evidencia el movimiento de la compra y quede en evidencia el nombre del titular de dicha cuenta.

Esta información será analizada por nuestro departamento de seguridad e investigación.

revision@wngstore.com

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